Terms and Conditions of Service

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

เอกสารฉบับนี้กำหนดขึ้นเพื่อระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานแพลตฟอร์มและบริการของ Grandxperiences การที่ผู้ใช้บริการเข้าถึงหรือใช้งานเว็บไซต์ ถือว่าท่านได้รับทราบและตกลงยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้โดยปราศจากข้อโต้แย้ง

1. บททั่วไปและเงื่อนไขเฉพาะของกิจกรรม

มาตรฐานการให้บริการ: ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ให้ถือเป็นข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับการใช้งานแพลตฟอร์ม Grandxperiences ในทุกกรณี
เงื่อนไขเฉพาะการจัดแสดง: กิจกรรมหรืองานแสดงบางรายการอาจมีข้อกำหนดและเงื่อนไขเฉพาะ (อาทิ ระยะเวลาการรับชมย้อนหลัง หรือข้อจำกัดสิทธิอื่นๆ) ซึ่งจะมีการประกาศให้ทราบในหน้ารายละเอียดของกิจกรรมนั้นๆ
การบังคับใช้: ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกันระหว่างข้อกำหนดมาตรฐานและเงื่อนไขเฉพาะของกิจกรรม ให้บังคับใช้ เงื่อนไขเฉพาะของกิจกรรม เป็นหลักสำหรับการจัดแสดงนั้นๆ

2. การเข้าสู่ระบบและข้อจำกัดบัญชีผู้ใช้

สิทธิการเข้าถึง: บัญชีผู้ใช้บริการ 1 บัญชี ได้รับสิทธิในการเข้าสู่ระบบและรับชมเนื้อหาได้เพียง 1 อุปกรณ์ ในเวลาเดียวกัน เท่านั้น

3. สิทธิการรับชมย้อนหลัง (Video On Demand)

ระยะเวลาที่อนุญาต: ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงระบบเพื่อรับชมการแสดงย้อนหลังได้ ภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง นับแต่การแสดงสดสิ้นสุดลง (เว้นแต่เงื่อนไขเฉพาะของกิจกรรมจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น)
ระยะเวลาการรับชมสูงสุด: ผู้ใช้บริการจะได้รับสิทธิในการรับชมย้อนหลัง รวมระยะเวลาทั้งสิ้นไม่เกิน 240 นาที ต่อ 1 การแสดง

4. ข้อกำหนดทางเทคนิคและคุณภาพการรับชม

อุปกรณ์ที่รองรับ: แพลตฟอร์มรองรับการใช้งานผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ อาทิ โทรศัพท์เคลื่อนที่ คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล และสมาร์ททีวี
โปรแกรมท่องเว็บ (Browser): เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดในการรับชม ผู้ใช้บริการควรปรับปรุง (Update) โปรแกรมท่องเว็บให้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันอยู่เสมอ
ความละเอียดของภาพ: แพลตฟอร์มรองรับการแพร่ภาพความละเอียดสูงสุดที่ระดับ 1080p
ความเร็วอินเทอร์เน็ต: ผู้ให้บริการขอแนะนำให้ใช้อินเทอร์เน็ตที่มีความเร็วขั้นต่ำ 10 Mbps เพื่อความเสถียรในการรับชม
ข้อจำกัดทางเครือข่าย: การใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตสาธารณะ (Public Wi-Fi) อาจส่งผลให้เกิดความขัดข้องในการรับชม แม้ความเร็วเครือข่ายจะสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด
ข้อจำกัดความรับผิด: คุณภาพของภาพและเสียงอาจแปรผันตามเสถียรภาพของเครือข่ายอินเทอร์เน็ต สภาพแวดล้อมของผู้ใช้บริการ และปัจจัยภายนอกอื่นๆ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้ให้บริการ

5. การเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ข้อมูลที่จัดเก็บ: แพลตฟอร์มมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ
วัตถุประสงค์: ข้อมูลดังกล่าวจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
1. การติดต่อสื่อสารและให้ความช่วยเหลือกรณีเกิดปัญหาทางเทคนิค
2. การแจ้งสถานะการทำรายการ
3. การจัดส่งภาพถ่ายอิเล็กทรอนิกส์ (E-Photo) หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ท่านเข้าร่วม
การรักษาความลับ: ผู้ให้บริการจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม และจะไม่เปิดเผยหรือส่งมอบข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลที่สามโดยมิได้รับอนุญาต

6. ทรัพย์สินทางปัญญาและข้อห้ามในการใช้งาน

ข้อห้ามทางกฎหมาย: ผู้ใช้บริการตกลงที่จะไม่ใช้งานแพลตฟอร์ม Grandxperiences เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน
การคุ้มครองสิทธิ: เนื้อหา ภาพ เสียง และส่วนประกอบอื่นใดบนแพลตฟอร์ม ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ Grandxperiences และ/หรือพันธมิตรทางธุรกิจ ห้ามมิให้ผู้ใดทำการบันทึก ถ่ายโอน ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือจัดจำหน่ายเนื้อหาดังกล่าวโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรโดยเด็ดขาด

7. นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน

ความสมบูรณ์ของธุรกรรม: กรณีที่การสั่งซื้อหรือการสำรองสิทธิแสดงสถานะ “Success” (สำเร็จ) แล้ว ผู้ใช้บริการจะไม่สามารถร้องขอให้ยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือขอคืนเงินได้ในทุกกรณี

8. การบังคับใช้สิทธิของผู้ให้บริการ

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิในการตรวจสอบและบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ หากพบว่าผู้ใช้บริการกระทำการฝ่าฝืน ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงบริการของท่านได้ทันที โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและมิต้องรับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น

This document establishes the Terms and Conditions for accessing and using the Grandxperiences platform and services. By accessing or using the website, the User acknowledges and agrees to be bound by the following provisions.

1. General Provisions and Event-Specific Conditions

Standard Terms: These Terms and Conditions shall serve as the primary governing policy for the use of the Grandxperiences platform.
Event-Specific Conditions: Certain events or exhibitions may impose distinct terms and conditions (e.g., varying Video On Demand availability or access restrictions). Such conditions will be explicitly stated on the respective event’s detail page.
Prevailing Terms: In the event of any discrepancy or conflict between these standard terms and event-specific conditions, the event-specific conditions shall strictly prevail for that particular event.

2. Account Access and Restrictions

Concurrent Login: A single User account is strictly authorized to log in and access the stream on one (1) device at a time.

3. Video On Demand (VOD) Entitlements

Availability Window: Users are permitted to access and replay past events within twenty-four (24) hours following the conclusion of the live broadcast, unless expressly stated otherwise in the event-specific conditions.
Playback Limitations: Under standard provisions, the maximum permitted playback duration for a VOD rerun is two hundred and forty (240) minutes per event.

4. Technical Requirements and Viewing Quality

Supported Devices: The platform is compatible with internet-enabled devices, including mobile phones, personal computers, and smart televisions.
Browser Specifications: Users are strongly advised to utilize the most updated version of their web browser to ensure optimal functionality.
Resolution: The maximum video resolution supported by the platform is 1080p.
Network Speed: A minimum stable internet connection speed of 10 Mbps is recommended to prevent playback disruption.
Public Networks: The utilization of public Wi-Fi networks may result in streaming instability, notwithstanding connection speeds exceeding the 10 Mbps threshold.
Limitation of Liability: Audio and video quality are contingent upon the User’s network stability, viewing environment, and external factors that are beyond the control of the Service Provider.

5. Collection and Use of Personal Data

Data Acquired: The platform requires the collection of specific personal data, namely the User’s email address
Purpose of Processing: The collected data shall be processed exclusively for the following purposes:
1. Communicating and providing support in the event of technical difficulties.
2. Notifying Users regarding transaction statuses.
3. Delivering electronic photographs (E-Photos) or other digital privileges associated with the events attended.
Confidentiality: The Service Provider is committed to safeguarding personal data through appropriate security measures and shall not disclose or transfer such information to unauthorized third parties.

6. Intellectual Property and Prohibited Conduct

Lawful Conduct: Users expressly agree not to utilize the Grandxperiences platform for any unlawful purposes or activities contrary to public order and good morals.
Intellectual Property Rights: All content, audio, visual elements, and materials on the platform are the exclusive intellectual property of Grandxperiences and/or its partners. Unauthorized recording, transferring, copying, reproducing, modifying, distributing, or monetizing of any content is strictly prohibited without prior written consent.

7. Cancellation and Refund Policy

Finality of Transactions: Any purchase, reservation, or transaction indicating a “Success” status is deemed final. The Service Provider shall not entertain any requests for cancellation, modification, or refund under any circumstances.

8. Enforcement and Termination of Services

The Service Provider reserves the right to monitor compliance with these Terms and Conditions. In the event of a breach by the User, the Service Provider retains the right to immediately suspend or terminate the User’s access to the services without prior notice and without incurring any liability.